Microsoft licenzia 12 dipendenti del servizio assistenza e li sostituisce con gli Ambassador

Secondo un report di Polygon, Microsoft avrebbe (usiamo il condizionale) licenziato 12 dipendenti che offrivano assistenza su Xbox, per sostituirli con alcuni "Ambassador" non pagati, ma che saranno remunerati con "punti XP" per sbloccare giochi e bonus sulla console. Oltre al danno, la beffa, perchè i 12 defenestrati sono stati incaricati dalla stessa Microsoft all'addestramento degli Ambassador che poi ne hanno preso il posto.

Originariamente, questo gruppo di volontari era utilizzato come "coda" da parte di Microsoft per intervenire quando il nucleo di "professionisti" era troppo impegnato per rispondere alle domande degli utenti, specialmente via Twitter. Le proporzioni, invece, sembra che si siano ribaltate con un piccolo nucleo di Pro ancora presente per gestire gli Ambassador, che ora sono sempre più in prima linea per il supporto clienti Xbox .